Magazine luiza
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Conheça melhor o Magazine Luiza

Carta da presidente

Caro cliente! Seja muito bem-vindo ao Magazine Luiza

Luiza Helena Trajano

Eu sou Luiza Helena Trajano, Presidente do Magazine Luiza. Tenho imenso prazer em recebê-lo em nosso site e agradeço seu interesse em saber mais sobre nossa empresa. Tenha certeza de que buscamos sempre fazer o melhor para surpreendê-lo, encantá-lo e tê-lo sempre como nosso cliente e amigo.

O Magazine Luiza nasceu do sonho dos meus tios, Luiza e Pelegrino Donato, de ter uma loja reconhecida pela excelente qualidade dos produtos e cordialidade no atendimento – isso há mais de 50 anos, em Franca, interior de São Paulo. Hoje, nossa missão é manter este sonho constantemente aceso, atendendo a nossos clientes com a máxima excelência possível, o que chamamos de Atendimento 10 Estrelas, e sempre ousando e inovando em nossas ações e estratégias.

Para isso, contamos com uma equipe alinhada e comprometida, pois acreditamos muito no potencial de cada ser humano. A tecnologia é nossa aliada nessa jornada para aproximar pessoas e simplificar processos, e não abrimos mão da comunicação transparente, do ‘olho no olho’.

Inovamos permanentemente, cuidando sempre da saúde e da rentabilidade da empresa. Somos comprometidos com o desenvolvimento do nosso Brasil, atuando de forma responsável e ética, crescendo de forma orgânica, sustentável e correta. A Bandeira Nacional está presente em todas as nossas lojas e toda segunda-feira de manhã cantamos juntos o Hino Nacional.

Quando você visitar uma de nossas lojas, físicas ou virtuais, queremos que tenha uma experiência memorável e adquira produtos ou serviços de ótima qualidade, que gerem conforto, bem-estar e aconchego para você, sua família e seus amigos.

Nosso jeito de ser faz parte do que costumo chamar de ‘a alma’ da nossa empresa, e sempre procuramos crescer sem perder essas qualidades que nos trouxeram até aqui. Portanto, para que possamos continuar atingindo esse objetivo, peço a você que nos ajude por meio de sugestões e de compras. Queremos continuar construindo uma empresa diferente, que coloca as pessoas sempre em primeiro lugar, e saber sua opinião é essencial para nós.

Caso você tenha qualquer necessidade, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do telefone 0800-34-4000. E, se mesmo assim, você não tiver o seu problema resolvido, por favor, entre em contato diretamente comigo, que farei o melhor possível para auxiliá-lo.

Vem ser feliz conosco!