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Call center - PULSO EDIT

Call center - PULSO EDIT

Código ke4k77261cPULSO EDIT

Informações do Produto

Call center - PULSO EDIT
Provando que o profissional fonoaudiólogo precisa manter-se atualizado, as organizadoras Riva Salzstein e Renata Alloza aplicam teoria e conhecimento na prática da operação em call center. O preparo dos profissionais de telemarketing está diretamente ligado à relação empresa-cliente; eles são fundamentais na construção de um elo de confiança entre as partes. A partir disso, registra-se a importância do livro Call Center , que insere definitivamente a Fonoaudiologia no cotidiano de marketing via telefone. A obra situa o leitor acerca das definições e conceitos básicos do marketing, ressaltando a importância da comunicação com o cliente na concorrência entre empresas. O call center evoluiu muito nos últimos anos. Hoje, representa a porta de entrada para consumidores; é o canal de entendimento e onde se estrutura a percepção sobre determinada companhia.
ISBN-10: 8589892085ISBN-13: 9788589892087Páginas: 140Edição: 1Autor: RIVA SALZSTEINGarantia: 3Altura: 23.00Comprimento: 0.80Largura: 17.00
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3
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23.00
LARGURA
17.00
COMPRIMENTO
0.80
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GêneroAdministração, Negócios e Economia, Marketing e Vendas
ISBN-108589892085
ISBN-139788589892087

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