Ver ofertas para minha região

Gestao publica por resultados: quando o estado se - Revan

Gestao publica por resultados: quando o estado se - Revan

Código hbhab4ccgfRevan

Informações do Produto

Gestao publica por resultados: quando o estado se - Revan
Gestao publica por resultados se insere entre as obras mais inteligentes e uteis para a focalizacao desse tema. A autora, Sylvie Trosa, tem larga experiencia internacional no assunto; comecando na universidade e no governo da Franca, seu pais natal, ela trabalhou em diversos governos na Europa e alem-mar como assessora em reformas do sistema de administracao publica, inclusive no Brasil, onde vem colaborando com a ENAP. Observadora atenta e estudiosa incansavel, ela elaborou, estruturou e apresentou neste livro o sumario de suas concepcoes e opinioes, que toma forma de verdadeiro manual para orientacao nesse terreno tao cheio de obstaculos e armadilhas, mas que e preciso atravessar. Sua meta e conseguir a melhor prestacao possivel de servico publico, seja ela feita diretamente pelo Estado, seja por terceiros contratados. Vale para ela o velho ditado chines; nao importa se o gato e branco ou preto, importa que ele mate o rato. E um livro de leitura indispensavel para os dirigentes e gerentes do servico publico e para todos os executivos de empresas privadas que lidam ou planejam lidar com o setor publico.
Autor
Sylve Trosa
crossdocking
6
Informações complementares
GêneroAdministração, Negócios e Economia
ISBN-108571062250
ISBN-139788571062252

Seja o primeiro a avaliar esse produto

Esse produto ainda não tem avaliação

Perguntas e Respostas

Nenhuma pergunta foi feita ainda. Seja o primeiro!

Imagem de Gestao publica por resultados: quando o estado se - Revan
Imagem de Gestao publica por resultados: quando o estado se - Revan

a sua compra, do pedido à entrega.

em até 7 dias depois de receber o produto.

Informações da loja parceira

Lojista Magalu


Saiba como foi calculada essa nota

A nota de reputação refere-se a vários critérios na experiência de compra oferecida aos clientes. Saiba o que levamos a consideração.

Pedidos entregues no prazo

Pedidos que foram despachados e entregues no prazo previsto.

Cancelamentos

Total de cancelamentos de pedidos solicitados pelos clientes ou por essa loja por diferentes motivos: falta de peças, produto com avarias, produto diferente ou pelo recebimento fora do prazo.

NPS

Este indicador avalia o quento seus clientes indicariam seus serviços para algum amigo, por exemplo. Isso significa que, quanto menor a nota da loja, mais clientes estão insatisfeitos e não tiveram uma boa experiência com a loja.

Contatos de clientes

Avalia a quantidade de clientes que entraram e contato com a loja após a compra para a resolução de problemas.


Este produto é vendido por um lojista parceiro e o Magalu garante a entrega. Nossos parceiros são selecionados e avaliados por critérios de excelência no serviço. Certificamos as vendas com nota fiscal e garantimos produtos originais. Se tem no Magalu, tá garantido!

Ver mais produtos da loja

O Magalu garante a sua compra, do pedido à entrega.

Produto vendido e entregue por uma loja parceira.

Este produto é vendido e entregue por um lojista parceiro, e o Magalu garante e acompanha o envio até o seu destino!

Todos os nossos parceiros são selecionados e avaliados, de tempos em tempos, por critérios de excelência no serviço e satisfação dos clientes.

Além disso, certificamos as vendas com nota fiscal, e garantimos a procedência de produtos originais. Se tem no Magalu, tá garantido! Pode confiar!

Não disponível

Ver produtos similares
Avise-me quando estiver disponível

Nome

E-mail

Quero receber ofertas e conteúdos por e-mail

Entrega e compra garantida

Produto vendido e entregue por loja parceira

O Magalu se responsabiliza pela entrega dos produtos de parceiros até o

destino final.

As vendas são

certificadas

com nota fiscal e garantimos a procedência de produtos originais.

Os parceiros são selecionados e

 avaliados

 regularmente portal

 excelência no serviço

 e reputação com os clientes.

Se tem no Magalu, tá garantido.

Pode confiar!

Política de trocas e devoluções

Devolução gratuita para produtos vendidos e entregues por lojas parceiras

É simples devolver seu produto, não importa o motivo.

Devolva seu produto em até 7 dias do recebimento

Para devolver o produto consulte:

Políticas de trocas e devoluções

Se tem no Magalu, tá garantido.

Pode confiar!

Preços e condições de pagamento exclusivos para compras via internet, podendo variar nas lojas físicas. Ofertas válidas na compra de até 5 peças de cada produto por cliente, até o término dos nossos estoques para internet. Caso os produtos apresentem divergências de valores, o preço válido é o da sacola de compras.

Vendas sujeitas a análise e confirmação de dados.

O Magazine Luiza atua como correspondente no País, nos termos da Resolução CMN nº 4.935/2021, e encaminha propostas de cartão de crédito e operações de crédito para a Luizacred S.A Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento inscrita no CNPJ sob o nº 02.206.577/0001-80.

Magazine Luiza S/A - CNPJ: 47.960.950/1088-36

Endereço: Rua Arnulfo de Lima, 2385 - Vila Santa Cruz, Franca/SP - CEP 14.403-471

® Magazine Luiza – Todos os direitos reservados. Endereço eletrônico: https://www.magazineluiza.com.br

Fale conosco: https://www.magazineluiza.com.br/central-de-atendimento/fale-conosco/