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Livro - O jeito Disney de encantar os clientes

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Informações do produto

Livro - O jeito Disney de encantar os clientes

Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar.Todas as empresas buscam atingir a mesma meta: atender melhor as pessoas que compram seus produtos e serviços. Não importa se elas são chamadas de clientes, consumidores, pacientes ou, no caso da Disney, convidados. Ou você as satisfaz ou corre o risco de perdê-las.Apesar de as tendências para o ambiente de trabalho irem e virem, as empresas sempre precisarão encontrar novas e criativas maneiras de capitalizar a inteligência, a paixão e a energia criativa de sua força de trabalho. Pela primeira vez, o elemento mais importante da metodologia que está por trás da magia Disney será revelado? o atendimento de qualidade. Neste livro, nós o levaremos aos bastidores para mostrar as melhores práticas e filosofias da Disney em ação, proporcionando uma visão dos princípios de atendimento de qualidade na prática, tanto no Walt Disney World, sob o ponto de vista dos membros do elenco, quanto em outras organizações, de acordo com os executivos que participaram dos programas do Disney Institute. Você é o nosso convidado. Venha conhecer como fazemos magia todos os dias e o que faz da nossa empresa um sucesso lendário.

Informações técnicas
Editora Benvirá
Título O jeito Disney de encantar os clientes
Subtítulo Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar
Autor
Disney Institute, , Yamagami, Cristina
Ficha técnica
Número de páginas 168
Edição 1
Data de publicação 2011
Idioma Português
Código do produto
01 - 567828 ISBN-10 - 8502124048 GTIN-13 - 9788502124042 ISBN-13 - 9788502124042
Peso aproximado
Peso do produto 196.0 gramas.
Dimensões do produto
Produto (L x A x P): 13.8 x 20.8 x 9.0 cm.
Informações complementares
Gênero Administração,Negócios e Economia
ISBN-10 8502124048
ISBN-13 9788502124042

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