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Livro - O jeito Disney de encantar os clientes

Livro - O jeito Disney de encantar os clientes

Código 084595700Benvirá

Informações do Produto

Livro - O jeito Disney de encantar os clientes
O livro O Jeito Disney de encantar os clientes - Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar da editora Benvirá. Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar.Todas as empresas buscam atingir a mesma meta: atender melhor as pessoas que compram seus produtos e serviços. Não importa se elas são chamadas de clientes, consumidores, pacientes ou, no caso da Disney, convidados. Ou você as satisfaz ou corre o risco de perdê-las.Apesar de as tendências para o ambiente de trabalho irem e virem, as empresas sempre precisarão encontrar novas e criativas maneiras de capitalizar a inteligência, a paixão e a energia criativa de sua força de trabalho. Pela primeira vez, o elemento mais importante da metodologia que está por trás da magia Disney será revelado? o atendimento de qualidade. Neste livro, nós o levaremos aos bastidores para mostrar as melhores práticas e filosofias da Disney em ação, proporcionando uma visão dos princípios de atendimento de qualidade na prática, tanto no Walt Disney World, sob o ponto de vista dos membros do elenco, quanto em outras organizações, de acordo com os executivos que participaram dos programas do Disney Institute. Você é o nosso convidado. Venha conhecer como fazemos magia todos os dias e o que faz da nossa empresa um sucesso lendário.
Marca
Benvirá
Editora
Benvirá
Referência
9788502124042
Título
O Jeito Disney de encantar os clientes
Subtítulo
Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar
Autor
Disney Institute, , Yamagami, Cristina
Formato
Impresso
Edição
Ano de publicação
2011
Idioma
Português
Número de páginas
168
ISBN
9788502124042
Peso do Produto
196g
Dimensões do Produto
Largura: 13,8cm Altura: 20,8cm Profundidade: 9cm
Prazo de Garantia
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